1. The item(s) I received doesn't fit me well. Can I refund or exchanges? Barang yang saya terima tidak pas. Bolehkah saya meminta untuk pengembalian dana atau tukar?

Sorry we are not allowed to refund but you can exchange your purchased items within 7 days after you received them, into a different model, color, or size which has the same price. If you choose any lower priced item, we will not return any excess payment.

Please make sure that you check the measurements before you make any exchange, because this service is only valid for ONE time exchange (for all products). To know which size is perfect for you, see the SIZE CHART.

To know the steps on how to exchange the products, please contact our Customer Service.

Maaf, kamu tidak bisa mengajukan pengembalian dana, tetapi kamu bisa tukar dalam 3 hari setelah kamu menerima ke model, warna, ukuran lain yang memiliki harga yang sama. Jika kamu memilih harga yang lebih rendah, CLARINI tidak akan mengembalikan dana yang lebih.

Pastikan untuk mengukur sebelum menukar, karena penukaran ini hanya dapat SEKALI. Untuk mengetahui ukuran yang pas, dapat diliat di SIZE CHART.

Untuk mengetahui cara bagaimana menukar produk, bisa langsung menghubungi dengan Customer Service.


2. Can I cancel my order? Apakah saya dapat membatalkan pesanan?

You CANNOT cancel after submitting your order. Please make sure your shopping bag before submitting an order.

Kamu TIDAK BISA membatalkan pesanan setelah melakukan pemesanan. Tolong pastikan pesanan kamu sebelum melakukan pemesanan.


3. Why do my orders got cancelled? Mengapa pesanan saya dibatalkan?

Maximum payment time limit for a purchase is 1×24 hrs after an order have been placed. If payment has not been completed after the time limit, your order will be cancelled automatically.

Please do not forget to confirm your payment (if you choose Bank Transfer) through the website or contact our customer service after completing the payment. If you haven’t confirmed until the time limit, then your order will be cancelled.

Maksimal waktu pembayaran adalah 1x24 jam setelah pemesanan. Jika pembayaran belum dilakukan sampat batas waktu, pesanan kamu akan dibatalkan secara otomatis.

Jangan lupa untuk melakukan konfirmasi pembayaran (jika memilih transfer via bank) di website  atau hubungi Customer Service kami setelah melakukan pembayaran. Jika kamu belum konfirmasi sampai batas waktu, maka pesananmu akan dibatalkan.


4. What do I have to do if I've completed my payment but forgot to confirm over the time limit? Saya harus bagaimana jika sudah melakukan pembayaran tapi lupa untuk konfirmasi pembayaran dan melewati batas waktu?

Don’t worry, just contact us at our Contact Page

Tidak usah khawatir, hubungi kami di halaman Contact.